Política de privacidade

Política de Privacidad – Royal Optics España
Fecha de entrada en vigor: 1 de octubre de 2026

Royal Optics opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (los «Servicios»), para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra segura y cuidada. Nuestra tienda funciona con Shopify, que nos permite prestar estos Servicios. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos y comunicamos tus datos personales cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra o interactúas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de contradicción entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política en lo relativo a la recogida, el tratamiento y la comunicación de datos personales.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Royal Group Digital Business LLC (Royal Optics), 150 Washington Avenue, Suite 201, Santa Fe, NM 87501, Estados Unidos. Correo electrónico de contacto: contacto@royalopticsspain.com.

Datos personales que recogemos

Se consideran «datos personales» los que te identifican o pueden vincularse razonablemente contigo. No incluyen los datos anonimizados. Según cómo interactúes con los Servicios, podemos recoger las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Datos de pago y financieros: método de pago, detalles de la transacción y confirmaciones de pago (tratados de forma segura por proveedores de pago externos; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
• Datos de las transacciones: productos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados, e historial de pedidos.
• Comunicaciones con el cliente: mensajes enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo e información de la red.
• Datos de uso: cómo interactúas y navegas por los Servicios.

Origen de los datos

Recogemos datos directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas un pedido, contactas con nosotros o utilizas los Servicios. También podemos recogerlos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares, de los proveedores de servicios que nos dan soporte y de socios o terceros, siempre conforme a la ley.

Finalidades y bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, con las bases legales indicadas:

• Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y cambios, así como tu cuenta de cliente. Base legal: ejecución del contrato de compraventa.
• Atender tus consultas y comunicarnos contigo sobre tus pedidos. Base legal: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en ofrecerte una buena atención.
• Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico. Base legal: tu consentimiento o, si ya eres cliente, nuestro interés legítimo en informarte sobre productos similares a los que compraste. Puedes darte de baja en cualquier momento con el enlace incluido en cada comunicación.
• Personalizar tu experiencia, recomendarte productos y mostrarte publicidad digital mediante cookies no esenciales. Base legal: tu consentimiento, que puedes gestionar o retirar a través del banner de cookies.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. Base legal: nuestro interés legítimo.
• Proteger a nuestros clientes y a nuestro negocio, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de las transacciones. Base legal: nuestro interés legítimo.
• Cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables). Base legal: cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con Shopify y con proveedores de confianza que nos ayudan con el procesamiento de pagos, la preparación y el envío de pedidos, la atención al cliente, la analítica, el marketing y el funcionamiento del sitio web. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y siguiendo nuestras instrucciones.

Podemos compartir datos con socios publicitarios únicamente cuando hayas dado tu consentimiento a las cookies o tecnologías correspondientes.

También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley, para proteger nuestros derechos o en el marco de una operación empresarial, como una fusión o una venta de activos.

Shopify y transferencias internacionales

Nuestra tienda está alojada en Shopify, que trata datos personales para prestar y mejorar los Servicios. Al ser Royal Group Digital Business LLC una empresa establecida en Estados Unidos, y al operar Shopify y otros proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, tus datos pueden tratarse en Estados Unidos u otros países. En estos casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Para más información, puedes consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Enlaces a terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de sus contenidos, por lo que te recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años y no recogemos conscientemente datos de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contacta con nosotros para que podamos eliminarlos.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales, aunque ningún sistema es completamente seguro. Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta Política y, después, durante los plazos exigidos por la ley para atender posibles responsabilidades, resolver disputas y cumplir nuestras obligaciones legales.

Tus derechos

Conforme al RGPD y a la normativa española de protección de datos, puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso a tus datos personales
• Rectificación de datos inexactos
• Supresión de tus datos
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad de tus datos
• Oposición al tratamiento, incluido el tratamiento con fines de marketing
• Retirada de tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior

Para ejercerlos, escríbenos a contacto@royalopticsspain.com. Podemos pedirte información para verificar tu identidad antes de atender tu solicitud. No te discriminaremos por ejercer tus derechos.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página con la nueva fecha de entrada en vigor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer tus derechos, escríbenos a contacto@royalopticsspain.com o por correo postal a Royal Group Digital Business LLC, 150 Washington Avenue, Suite 201, Santa Fe, NM 87501, Estados Unidos.